＜iCloudをご利用の場合＞
iCloudのメールアドレスをご使用のお客様でメールの不達や遅延が発生する場合がございます。
メールの不達や遅延が発生している方は迷惑メールフォルダへ振り分けが行われている可能性もございますので、一度フォルダをご確認ください。
＜Gmailをご利用の場合＞
Gmailの新しいガイドラインが2024年2月から適用され、セキュリティが強化されたことにより、Gmailアドレスを登録されているお客様の一部で、一時的にメールの不達や遅延が発生する場合がございます。
なお、チケット申込み状況や抽選結果は、メールが届かない場合でもSTPR TICKETサイトのマイページ内「チケット申込み履歴」にてご確認いただけます。
詳細は「Q.チケット申込み完了のお知らせメールが届きません。」「Q.抽選結果のお知らせメールが届きません。」をご確認ください。
お問い合わせメールの返信が届かないお客様は、「Q.お問い合わせメールの返信が届きません。」のFAQもあわせてご確認ください。
※ご返信は、土日祝日を除く平日のみとさせていただいております。
※返信までに数日お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。